Améliorez la délivrabilité de vos e-mails 

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, l’envoi d’e-mails est un moyen essentiel de communication et de marketing. Cependant, il arrive que vos e-mails finissent dans les dossiers de spam de vos destinataires ou ne soient pas du tout délivrés.  

Comment faire pour que cela n’arrive plus ?  

Dans cet article, nous allons vous montrer l’importance de l’authentification des e-mails et comment elle peut améliorer le taux de délivrabilité de vos messages. 

Comprendre la délivrabilité des e-mails

Le but de votre mail est d’atteindre la boite mail de votre destinataire sans être bloqué par des filtres anti-spam ou des obstacles techniques. C’est ce que l’on appelle la délivrabilité. 

La réputation d’expéditeur (Sender Score) de votre adresse IP détermine si vos mails sont dignes de confiance. Plus votre score est important (c’est-à-dire proche de 100), plus vos mails sont susceptibles d’atterrir directement dans la boite de réception de votre destinataire sans passer par la case spam ou indésirables. 

Pour calculer le Sender Score, les FAI et fournisseurs de messagerie se basent sur plusieurs éléments : 

• Le taux de signalement comme spam 
• Le taux de rebond 
• Le taux de blacklistage 

Qu’est-ce que l’authentification des e-mails ? 

L’authentification des e-mails est un ensemble de pratiques mises en place pour garantir l’origine et l’intégrité des e-mails. Cela permet d’établir la confiance avec les fournisseurs de services de messagerie et les destinataires, en contrant efficacement une pratique frauduleuse : le spoofing. Le spoofing est une technique malveillante où un expéditeur usurpe l’identité d’une personne ou d’un organisme pour envoyer des e-mails frauduleux.  

Pour lutter contre le spoofing, il est donc essentiel de mettre en place des mesures d’authentification des e-mails :  

• Le SPF (Sender Policy Framework) permet aux propriétaires de domaines d’indiquer les serveurs autorisés à envoyer des e-mails en leur nom. En spécifiant les enregistrements SPF dans votre configuration DNS, vous indiquez aux fournisseurs de messagerie quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Cela réduit les risques de spoofing, puisque les filtres anti-spam peuvent vérifier si l’e-mail provient d’une source autorisée.  

• Le DKIM (DomainKeys Identified Mail) utilise une paire de clés cryptographiques pour vérifier l’intégrité de l’e-mail. L’expéditeur signe numériquement l’e-mail avec une clé privée, et le destinataire peut vérifier cette signature à l’aide de la clé publique publiée dans le DNS du domaine de l’expéditeur. Cela garantit que l’e-mail n’a pas été modifié en transit et qu’il provient bien de l’expéditeur indiqué.  

• Le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) relie le SPF et le DKIM pour définir les actions à prendre en cas d’échec de l’authentification. Il permet de mieux contrôler le comportement des e-mails non authentifiés, en les marquant comme spam ou en les rejetant carrément. Le DMARC agit comme une barrière supplémentaire contre le spoofing et renforce la délivrabilité. 

Quelques bonnes pratiques à respecter

Certains fournisseurs de messagerie vont au-delà de la simple vérification d’authentification des e-mails et analysent également le contenu de ces derniers.  

L’absence de signaux suspects (liens 404, URL raccourcies, images sans attribut « alt », code JavaScript, iframes, etc.) évite que les filtres anti-spam et les fournisseurs de messagerie considèrent votre mail comme frauduleux. 

En respectant ces bonnes pratiques, vous améliorez significativement votre taux de délivrabilité et assurez une communication efficace avec vos destinataires. 

Mettre en place l’authentification de vos mails 

 En mettant en place des méthodes d’authentification telles que SPF, DKIM et DMARC, vous renforcez la confiance de vos destinataires, protégez votre réputation et réduisez les risques de spoofing.